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Última atualização: outubro de 2026
Esta Política de Envio e Entrega explica como funcionam o processamento, despacho, transporte, rastreamento e entrega dos pedidos realizados no site da Valmont Brasil.
Nosso objetivo é apresentar ao cliente informações claras sobre frete, prazo e acompanhamento do pedido antes da conclusão da compra.
A Valmont Brasil realiza entregas para os locais atendidos pelas transportadoras e operadores logísticos disponíveis em nosso checkout.
A disponibilidade de entrega poderá variar conforme o CEP informado pelo cliente.
O valor do frete, quando aplicável, será apresentado antes da conclusão do pedido.
O cálculo poderá considerar:
Quando houver frete grátis, a condição deverá ser informada claramente no site e aplicada de forma compatível no checkout.
O prazo estimado de entrega será apresentado conforme as condições disponíveis para o endereço informado.
O prazo poderá considerar:
tempo de processamento do pedido + tempo de transporte.
A Valmont Brasil não anunciará prazos de entrega que não correspondam à operação real da loja.
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá passar pelas seguintes etapas:
O processamento somente deverá começar após a confirmação do pagamento quando essa confirmação for necessária.
O prazo de envio poderá depender da aprovação do pagamento pela instituição ou intermediador responsável.
Pagamentos sujeitos a análise poderão levar mais tempo para serem confirmados.
A simples criação do pedido não significa que ele já foi liberado para envio.
Quando houver rastreamento disponível, o cliente poderá receber:
As informações exibidas no rastreamento são fornecidas pelo operador logístico responsável.
Em alguns casos, poderá existir um intervalo entre o despacho e a primeira atualização.
O cliente é responsável por informar corretamente os dados necessários para entrega, incluindo:
Recomendamos revisar as informações antes de concluir a compra.
Caso o cliente identifique um erro no endereço, deverá entrar em contato o mais rapidamente possível:
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, poderemos verificar a possibilidade de alteração.
Após o envio, a mudança poderá não ser possível.
Pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos poderão:
Caso a encomenda retorne por erro nos dados informados pelo cliente, entraremos em contato para definir a solução aplicável.
Eventuais custos de novo envio somente deverão ser cobrados quando houver fundamento legítimo e informação clara ao cliente.
A quantidade de tentativas poderá variar conforme a transportadora.
O cliente deverá acompanhar o rastreamento e garantir, quando necessário, a presença de uma pessoa autorizada para receber o pedido.
Caso as tentativas sejam encerradas, a encomenda poderá retornar ao remetente.
Conforme as regras do operador logístico, a entrega poderá ser recebida por:
Caso o rastreamento indique entrega, recomendamos verificar também com essas pessoas.
Quando a entrega ocorrer em condomínio, prédio ou local com recepção, o pedido poderá ser considerado entregue após o recebimento por pessoa autorizada no local.
O cliente deverá observar as regras internas do endereço escolhido.
Atrasos podem ocorrer por fatores como:
Caso o pedido ultrapasse de forma relevante o prazo informado, o cliente poderá entrar em contato conosco para acompanhamento.
Se o pedido permanecer sem atualização por período incomum, o cliente poderá solicitar uma verificação.
A Valmont Brasil poderá entrar em contato com o operador logístico para obter informações sobre a encomenda.
Caso o rastreamento informe “entregue”, mas o cliente não localize o pedido, recomendamos verificar:
Se o pedido continuar não localizado, entre em contato:
Poderemos solicitar uma verificação junto ao operador responsável.
Caso o produto chegue danificado, o cliente deverá entrar em contato conosco.
Poderão ser solicitadas fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise.
Essa solicitação não elimina direitos previstos na legislação aplicável.
Caso o cliente receba:
deverá entrar em contato com nosso atendimento.
Após a confirmação do erro, a Valmont Brasil adotará a solução adequada sem transferir ao consumidor custos decorrentes de erro da própria loja.
Em pedidos com múltiplos produtos, algumas unidades poderão eventualmente ser enviadas separadamente.
Caso não haja indicação de envio separado e algum item esteja ausente, o cliente deverá entrar em contato conosco.
Quando necessário, um único pedido poderá ser enviado em mais de um volume.
Nesse caso, o cliente poderá receber diferentes códigos de rastreamento ou entregas em datas distintas.
Caso seja confirmado o extravio da encomenda, a Valmont Brasil adotará as providências cabíveis.
Conforme o caso e a disponibilidade, poderá ser oferecido:
Promoções de frete poderão estar sujeitas a condições como:
Essas condições deverão ser apresentadas antes da conclusão da compra.
Os prazos e condições divulgados em:
devem permanecer consistentes.
A Valmont Brasil não utilizará expressões como “entrega amanhã”, “envio imediato” ou “receba em 24 horas” quando essa condição não puder ser efetivamente cumprida.
Caso o cliente queira cancelar um pedido ainda não enviado, deverá entrar em contato conosco o mais rapidamente possível.
Se o pedido ainda puder ser interrompido, o cancelamento será processado e o reembolso seguirá as regras da forma de pagamento utilizada.
Compras realizadas pela internet estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.
Os procedimentos estarão detalhados na Política de Trocas e Devoluções e na Política de Reembolso.
Informações relacionadas ao pedido poderão ser enviadas para os dados informados pelo cliente, como:
O cliente é responsável por manter essas informações corretas.
O cliente deve desconfiar de mensagens solicitando:
Em caso de dúvida, entre em contato exclusivamente por:
As informações desta política deverão ser compatíveis com:
Não serão utilizados prazos, transportadoras ou condições de frete que não correspondam à operação real da loja.
Esta política poderá ser atualizada em razão de mudanças:
A versão mais recente ficará disponível no site.
VALMONT BRASIL
E-mail: suporte@valmontbrasil.site